Ha sido un verdadero placer tomar parte en el European Captive Forum de este año. El evento, que se celebró el 8 y 9 de noviembre, ha supuesto para mí una primicia en muchos aspectos: fue mi primer viaje de negocios como miembro de Delonia Software. Mi primera visita a Luxemburgo, una ciudad de enorme encanto, rica en diseño y belleza natural. Además, ha sido la primera vez que acudía a este evento. De hecho, nunca había estado en un encuentro relacionado con las aseguradoras y reaseguradoras cautivas.
Como toda nueva experiencia, estuvo llena de sorpresas. Al ser novato en la industria, quedé fascinado por el mundo de las aseguradoras cautivas. Mirándolo desde fuera, me sorprendió no solo su existencia, sino que sea un sector tan pujante, capaz de construir un microcosmos con tantos actores y oportunidades de negocio. Aunque el concepto de aseguradora cautiva tiene más de 100 años, ha sido en los últimos 30 en los que ha experimentado un gran auge. De hecho, Daniel Towle, el presidente de CICA (Asociación de Compañías de Aseguradoras Cautivas), afirmó que estamos en la “Edad de Oro” de las cautivas. Actualmente, las oportunidades que se presentan son, no solo para las compañías cautivas, sino también para las empresas que las apoyan y respaldan. Sin embargo, estas oportunidades están atenuadas por los retos que traen consigo, incluida cierta cautela hacia las nuevas tecnologías.
Una interesante sesión sobre Beneficio para Empleados. Los ponentes son Dana Citron (DHL Group), Daniela Masters (Generali), Hantasoa Rasoamahenina (Intercona Re), José María Corsino Escobar (Delonia), y Marco Fattori (Allianz Partners).
Estas son las conclusiones que saqué del evento:
1. El sector se encuentra en plena Edad de Oro, lo que ofrecerá oportunidades de avance a quienes sepan y puedan aprovechar el negocio disponible. Citando a Zig Ziglar: “el éxito ocurre cuando la oportunidad se une a la preparación”. Estas oportunidades no solo se abren para las compañías cautivas sino para las empresas que las respalden.
2. Hay que apoyar a las compañías cautivas para que puedan adaptarse a las exigencias actuales. A este respecto, los aspectos clave serán:
● Inteligencia empresarial
● Eficacia de procesos
● Rapidez de respuesta y adaptabilidad
3. Una de las claves para aprovechar esta Edad de Oro son los datos. La inteligencia empresarial se basa en datos. Además, apoyarse en los datos es más importante ahora, después del Covid, cuando parece más difícil hacer predicciones sobre riesgos con los parámetros de antes. El mundo ha entrado en una nueva fase, es importante ser prudentes y no dar por sentado que podemos predecir las cosas con los mismos criterios que se han empleado hasta ahora.
4. Las nuevas tecnologías suscitan cierta inquietud, lo cual es comprensible. Los perfiles de marketing y ventas tienden a exagerar cuando dicen que la tecnología es la “única solución”, que lo puede arreglar todo. Un mensaje que puede confundir al mercado y crear falsas expectativas, y que perjudica a las compañías cautivas y al propio sector tecnológico.
En la gala inaugural, el autor (con barba) junto con Álvaro Villamor García -izquierda- (Dirigeant Agréé), Sacry Parra Muñoz (Natural Re) y José María Corsino Escobar (Delonia Software).
5. En respuesta a esto, es importante que los proveedores de soluciones presten un servicio personalizado a las cautivas y que no se limiten a ofrecer un producto tipo “talla única”. Al igual que las compañías cautivas se crean para dar un servicio adaptado a la empresa matriz, las soluciones que se les ofrecen a ellas, también deben estar personalizadas y adaptadas a sus necesidades. Durante las sesiones se pudieron apreciar las diferentes direcciones a este respecto: mientras unas están concentradas en escalar, otras optan por el ESG (Environmental, social and governance – Medio ambiente, asuntos sociales y gobernanza). Algunas resaltan la importancia de los Beneficios para Empleados, mientras que otras se centran en gestionar a medio plazo la asistencia sanitaria y el seguro de salud. Una solución preestablecida no es la respuesta para ninguno de estos retos.
Por todo ello, es crucial que los proveedores de soluciones trabajen para generar confianza, siendo transparentes y compartiendo, no solo las ventajas sino también las limitaciones de sus sistemas y productos. También es importante no precipitarse y tratar de cambiarlo todo. A la hora de introducir mejoras tecnológicas se debe adoptar un enfoque ágil y evolutivo que dé resultados progresivos y firmes.
En resumen, es un gran momento para las compañías y empresas del sector de los seguros cautivos. Pero, al igual que se presentan oportunidades, también hay retos, y es importante dar los pasos adecuados para superarlos. Estoy deseando que llegue el próximo foro en 2025 para ver y escuchar todas las historias de éxito que se inician ahora.
