Digitalización de Procesos
La digitalización de procesos no implica solamente que las tareas que antes se hacían de forma manual pasen a hacerse forma digital y automática. Es esto, pero es mucho más. Si no se fija una estrategia adecuada donde el foco este en el usuario del servicio y en la gestión de los datos, es difícil que se adopte un nuevo modelo de gestión digital. Por ello, para planificar adecuadamente un proyecto de estas características y llevarlo al éxito en el tiempo, hay que partir del análisis concienzudo de los procesos y de su adaptación a modelos digitales.
En Delonia, la digitalización de procesos y la transformación digital siempre van de la mano. Es cierto que la transformación digital va más allá de los simples procesos, pues supone un cambio total en la forma de operar de una compañía, pero es un paso imprescindible que se debe llevar a cabo si el cambio no quiere limitarse a la adopción de tecnologías no siempre adaptadas a las necesidades reales de la empresa ni a su momento de madurez digital.
Líneas de servicio en digitalización de procesos y transformación digital
Nuestra visión
Nuestro trabajo consiste en asesorar a nuestros clientes con realismo y sensatez, pero también con ambición para que se puedan llevar a cabo procesos de transformación digital progresivos. El fin es que den resultado en cada una de sus fases de implementación y que sean sostenidos en el tiempo.
Por experiencia sabemos que cambiar la operativa de trabajo de una empresa en todos los complejos procesos que la componen es difícil y hace falta visión, compromiso y constancia. El punto de partida es fundamental porque lo importante no es conseguir cambios inmediatos sino cambios decisivos fundamentados en bases sólidas y con las tecnologías más adecuadas para cada escenario.
Basamos el plan de trabajo de los proyectos de asesoramiento en transformación digital en cuatro pasos que siempre se documentan: Análisis de la situación de partida del cliente, para saber dónde está y qué grado de madurez digital tiene. Dependiendo del punto de partida, le ayudamos a decidir a dónde quiere ir. Concretamos cada uno de los pasos que hay que dar para hacer ese recorrido y los recursos tecnológicos que utilizaremos. Fijamos desde el punto de partida cuál debe ser el resultado final.
1. Análisis inicial
Antes de emprender ningún trabajo de desarrollo de software es imprescindible analizar las fortalezas y debilidades del negocio, ver qué operativas pueden basarse en procesos analógicos y cuáles es imprescindible digitalizar.
Toda la información obtenida se documentará incluido el diseño de los procesos. Para la modelización de procesos utilizamos diferentes herramientas como Bizagi, Adonis o Flokzu.
3. Plan de acción
Elaboraremos una estrategia de trabajo basada en la definición de requisitos y la descripción de las funcionalidades a adoptar para cubrir los objetivos fijados. Este análisis funcional será previo al análisis técnico. El trabajo siempre se recogerá en sendos documentos de Análisis Funcional y Análisis Técnico, que no serán, sin embargo, documentos cerrados.
Basamos nuestro trabajo en los principios de SCRUM con un desarrollo incremental en bloques temporales cortos y con una constante interacción con el cliente.
2. Establecimiento de objetivos
Es mejor hacer un poco muy efectivo y que permita un crecimiento de la solución progresiva que proponer grandes transformaciones que necesiten muchos recursos a corto plazo. Para ello hay que decidir qué aspectos son estratégicamente decisivos y más valiosos, qué desarrollos de software hay que emprender y qué soluciones tecnológicas se tienen que adoptar.
La clave de cualquier propuesta estará en una correcta gestión de los datos, en plantear soluciones que permitan la autogestión por parte de los clientes con sistemas de alta usabilidad y en la integración de los nuevos sistemas con los ya existentes.
4. desarrollo del proyecto y medición de resultados
Antes de la puesta en marcha del plan de trabajo, se concretarán qué aspectos hay que medir para constatar que la solución que vamos a implementar es exitosa. La incorporación de capacidades de medición y mejora es prioritaria.
El trabajo iterativo será paralelo a la realización de pruebas funcionales constantes para asegurarnos que el proyecto avanza según los objetivos fijados. El desarrollo del proceso se fundamenta en el servicio que detallamos en el Servicio Calidad y Mejora.
Caso de éxito
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