Enfermería de Proyectos
Este es uno de los servicios de Delonia más demandados y valorados. Así, por ejemplo, la empresa que toma la decisión de desarrollar un software determinado o implantar una solución de sistemas, a menudo lo hace con una dosis elevada de incertidumbre por el desconocimiento del contexto tecnológico que se va a manejar. Esta es una de las razones por las no se emprenden procesos de digitalización, necesarios pero que son percibidos como un riesgo. La forma de aportan certidumbres, es respaldar estas decisiones con un análisis de viabilidad que proporcione seguridad
Líneas de servicio en enfermería de proyecto
Resolución de problemas
En los proyectos tecnológicos, a menudo la partida de ajedrez se ve mejor desde fuera, se requiere una suerte de Equipo A. Situaciones en las que hace falta una ayuda externa para superar obstáculos con eficiencia y agilidad.
El objetivo último del equipo Delonia es solucionar el problema en el menor tiempo posible permitiendo la continuación del proyecto. Asimismo es importante remarcar el tratamientos de confidencialidad en cualquier trabajo.
Gestión de proyectos:
- Definición de planes de trabajo / de proyecto
- Identificación de tecnologías / productos
- Composición de equipos de trabajo / capacitaciones
- Dirección y Gestión de equipos
- Análisis, evaluación y seguimiento de Riesgos
Problemas técnicos:
- Capacity Planning (Planificación de Capacitación)
- Identificación de cuellos de botella
- Resolución de problemas de rendimiento y escalabilidad
- Reingeniería, revisión y re-edición de código y programas
- Optimización de servidores de aplicaciones y bases de datos
- Desarrollo, Mantenimiento y Operaciones
Respaldo documental y de procesos
Análisis de viabilidad
En muchas ocasiones se presentan grandes interrogantes al inicio de un proyecto a consecuencia de los riesgos que se asumen y las decisiones que se deben tomar: elección de tecnologías, integraciones, rendimiento, entre otros.
El equipo Delonia proporciona un servicio de Análisis de Viabilidad a sus clientes mediante el cual se reducen riesgos y dudas sobre los proyectos futuros.
Los proyectos de Análisis de Viabilidad incluyen:
- Desarrollo de prototipos
- Definición de arquitecturas esqueleto (viabilidad base)
- Pruebas técnicas (estrés, carga, seguridad)
- Estudio de alternativas técnicas
- GAP Análisis (Problema – Solución)
Documentación y mejora
La documentación es imprescindible para tener un sistema de calidad que además se pueda gestionar en el tiempo. Siempre tendrá como objetivo los siguientes elementos:
- Gestión de los requisitos
- Modelado de las soluciones
- Persistencia del conocimiento
- Identificación de mejoras
- Guía de actuación
Los trabajos realizados por Delonia en documentación se centran en las siguientes herramientas y productos:
- Ficheros ofimáticos (MS Office, OpenOffice)
- Modelados y Diagramados (UML, Visio, Enterprise Architect)
- Repositorios de Conocimiento (Wiki, Gestores Documentales)
- Herramientas de Gestión de Requisitos (Requisite Pro, Quality Center, Caliber, Tigris)
- Presentación / Vídeo (MPEG, FLV, Pills)
- Especificación y Analisis de Requisitos
- Diseño Técnico
- Arquitectura Empresarial
- Planes de Calidad / Pruebas
- Definición de Procesos
- Informes de Riesgos
- Planes de Capacidad
Caso de éxito
Operador de Telecomunicaciones
Uno de los más importantes operadores de telecomunicaciones en Alemania contaba con un call center en el que trabajan unas 80 personas. Este equipo debía dar servicio a más de 350 000 clientes que tenían suscrito algún seguro de terminales móviles […]
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