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Son las telecomunicaciones y su capacidad para proporcionar mucha información a gran velocidad y con alta fiabilidad y capacidad de procesamiento, los que están cambiando el mundo y alterando la estructura productiva de las economías modernas desde hace medio siglo. Teniendo en cuenta esto, el sector de las telecomunicaciones parece más adaptado al cambio, y de hecho, la mayoría de los operadores han liderado importantes procesos de transformación digital. La tecnología y su adaptación a los avances más punteros es prioritaria ya que la conectividad de la red es la base de todas las actividades digitales.

En este contexto es donde han hecho entrada los operadores virtuales, un nuevo formato de negocio donde el servicio de telecomunicaciones se puede proporcionar sin  tener red propia. También el análisis de datos, tan en boga y decisivo en todos los negocios, tiene un peso específico y especial en este sector ya que los datos incluyen la red, con todas las implicaciones que tiene, por ejemplo para los servicios de geolocalización.

Con el auge de las aplicaciones de mensajería, los mensajes SMS acabaron casi en la extinción, pero actualmente han sido rescatados sobre todo como elemento de verificación en sistemas de identificación, avisos o comunicaciones generalizadas estatales porque garantizan el servicio, cosa que otras aplicaciones de mensajería más moderna, no pueden hacer.